En RIO Concept trabajamos para que recibas tus prendas de forma rápida y segura. Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestras instalaciones en Granada (España).
Los pedidos se procesan una vez confirmada la compra y se entregan mediante empresas de transporte especializadas. Los plazos de entrega pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto y las circunstancias logísticas de la empresa transportista.
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su pedido cuando este servicio esté disponible.
Los costes de envío, así como cualquier promoción relacionada con los mismos, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Importante: Durante periodos de alta demanda, lanzamientos especiales, promociones o campañas estacionales, los plazos de preparación y entrega podrán verse ampliados.
En RIO Concept queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, las devoluciones y cambios se gestionarán conforme a la legislación vigente en materia de consumo.
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro del plazo legal establecido, siempre que el artículo se encuentre en perfectas condiciones, sin usar, con sus etiquetas originales y en el embalaje adecuado para su protección.
No se admitirán devoluciones de productos que presenten signos de uso, lavado, deterioro o cualquier manipulación que impida su venta como producto nuevo.
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no se corresponde con el artículo solicitado, RIO Concept asumirá la gestión de la incidencia y ofrecerá, según corresponda, la sustitución del producto, su reparación, el reembolso o cualquier otra solución contemplada por la normativa aplicable.
Para comunicar cualquier incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo razonable desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías que permitan verificar la incidencia.
Contacto: info@rioconcept.es
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa vigente en materia de protección de datos, informamos de que los datos personales facilitados durante los procesos de compra, cambio o devolución serán tratados exclusivamente para la correcta gestión de dichos procedimientos.
Responsable del tratamiento: RIO Concept (Granada, España).
Finalidad: Gestionar pedidos, envíos, cambios, devoluciones y cualquier incidencia relacionada con la compra realizada.
Legitimación: Ejecución de la relación contractual derivada de la compra realizada por el cliente.
Derechos: El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos establecidos por la normativa vigente.
Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión de la relación comercial y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
